Norsafe為客戶推出分層服務

全球領先的船用救生設備制造商Norsafe公司，經過對船東和船舶運營商的維護戰略進行深度研究，近日成為船舶行業首家為客戶提供分層服務管理系統的供應商。

據悉，Norsafe公司推出的這種稱為CARE Plan的服務協議分為三個等級，設計用于滿足不同客戶的各種維護要求和預算要求。

其中，基本服務CARE Basic是一種靈活的需要服務方案，將確保設備符合所有SOLAS要求，以固定價格的方式在重要國際港口對設備進行維護檢查，可根據客戶要求組織預約服務。

第二級服務CARE Select則著眼于長期服務，Norsafe公司將和客戶共同制定結構化服務和維護計劃，評估設備的年限和可持久性，算出主要性能指數(KPI)，并進行狀態監測，以確定部件是否需要更換，從而讓客戶能提前安排預算。

第三級服務CARE Plus是最高等級的維護服務，客戶不僅能獲得Norsafe公司的KPI和狀態監測服務，還包括OEM和STCW培訓和現場培訓，增強船員的能力，從而降低維護成本和設備操作的安全性。Norsafe公司人員每兩年來訪一次，這是其它服務包頻率的兩倍，整體維護成本和服務成本得到降低，提高了效率和船員舒適度。

Norsafe公司銷售副總裁David Torres介紹說，“自從這些服務包推出以來，我們服務的船隊數量增長了44%”。