代斯米為全球客戶提供產品全天候全生命周期服務

代斯米公司（DESMI）的全球服務部門DESMI DeServe日前開始為其全球客戶提供設備性能優化和全天候24小時服務。

眾所周知，在所有行業，設備必須保持在最佳狀態，以便在資產的全生命周期內提供安全、能源高效和可靠的性能，并確保最大的投資回報。購買硬件只是開始，購買之后，還需要專業的服務和維護，尤其是那些用于在嚴苛環境中執行關鍵任務的設備，不允許突然發生故障。

使產品擁有變得盡可能簡單

DESMI DeServe是代斯米公司專門的全球服務與售后市場部門，為所有代斯米產品提供全系列專業服務。代斯米公司DeServe總經理Johan Schwerin表示，“我們的目標很簡單，就是使擁有代斯米產品變得盡可能容易，當我們的硬件產品與我們的服務產品相輔相成時，結果就是一個完整的、增值解決方案，可以保持多年的高效運行，我們為所有代斯米產品在其整個生命周期內提供高效且無故障的性能。”

易于獲得全部產品

代斯米公司開設了23小時熱線電話，使聯系DESMI DeServe變得非常簡單，能快速獲得全球服務選擇。DeServe能提供部件備件裝置，現場維修和服務，產品更換，安裝，調試和用戶培訓等，尤其是其數字化產品能提供連接的資產瀏覽，實現可預防的維護。

Johan Schwerin稱，“我們的部門配備了覆蓋全球各地的服務專家，他們擁有豐富的產品和應用知識，能快速響應服務請求。我們還與授權的合作伙伴合作，客戶能在任何地方獲得快速支援，我們始終貼近客戶及其資產。”

全球到達，本土能力

DESMI DeServe的全球能力使該部門能支援國際客戶簡化和優化其服務策略，同時，DeServe利用其豐富的本地市場經驗來適應各種需求，并支援各種規模的客戶。

Johan Schwerin指出，“我們不認為一種尺寸適合所有人，我們的全球客戶需要高級別的全球支持，例如服務合同或部件備件框架協議。而我們同樣還有較小規模的本地客戶，他們主要需要快速的部件交付和可以信任的聯系人。我們可以服務各種規模的代斯米客戶。”

在復雜的世界中支援客戶

許多代斯米產品都是簡單和易于服務的，代斯米公司還提供更復雜的解決方案，比如整套泵系統和壓載水管理系統。對于這些解決方案，代斯米DeServe將提供安裝、調試和用戶培訓等，幫助用戶獲得良好的開端，并確保從第一天起就實現最佳運營。系統投入運行后，DeServe還將確保為產品提供全生命周期支持，提供量身定制的服務協議和部件備件包，以滿足客戶的需求和期望。

DeServe的在線遠程監測解決方案是降低安裝基礎管理復雜性的另一種有效方法�？梢詭椭�用戶了解所有連接的資產，檢測異常情況并進行預防性維護。幾乎所有代斯米產品都可以遠程監控。

通過減少能源消耗、計劃外故障的風險以及對傳統現場服務的需求，代斯米DeServe的服務產品可以降低運營費用。

Johan Schwerin說，“有了這些安裝、調試、培訓和遠程監測服務，我們的客戶就能充分利用這些復雜的代斯米解決方案，我們將幫助客戶優化運營，減少服務，節約能源和減少維護成本。投資DESMI DeServe解決方案具有很快的回報和持續的節約，在一個日益數字化的世界中，我們的在線解決方案將支持我們客戶的數字化旅程。”

售后服務對于代斯米來說并不是什么新鮮事。然而，通過DeServe部門，該公司將其服務產品集中在一個完整、一致和高效的全球服務包中，使全球的代斯米客戶生活更輕松，并為多年的安全、能源高效和可靠的性能做出貢獻。