10名“船員” 隨航服務？浙能邁領為脫硫塔穩定運行保駕護航
2022年10月中旬，隨著一艘4300TEU集裝箱輪脫硫塔總包合同的成功交付，浙江浙能邁領環境科技有限公司在土耳其合作船廠的項目經理又一次完成了隨船試航，現場零距離、全方位的隨船調試服務。
自船舶脫硫總包項目啟動之初，浙能邁領就極其重視客戶需求和客戶體驗。為提升船東在脫硫塔安裝之前、直至脫硫塔安裝之后的全過程體驗，邁領公司重點推出隨船勘驗服務和隨船試航服務。這兩項服務的底氣，來自于技術團隊和售后團隊手中的10本船員證。有了船員證的加持，隨船服務可以輕松延長至2-3周，甚至可以根據船東的實際需求繼續延長。
隨船勘驗服務，是針對脫硫塔設計安裝之前的實船勘驗，目的是通過實船勘驗，提高設計的個性化和精確度，使脫硫設備與船舶本身更具兼容性，設備安裝后運行更順暢。邁領公司總包項目快速增長初期，即開始踐行實船勘驗。為順應船舶本身的航行計劃，邁領公司持有船員證的設計人員可隨船勘驗，不受船舶靠泊港口少、靠泊時長短等不利因素的影響，隨時登船開展細致的勘驗工作。3年來的實踐證明，事前的實船勘驗對后續的設計和安裝起著事半功倍的作用，從而實現邁領速度下的開式18天、混合式33天的極速安裝周期。
隨船調試服務，是指脫硫裝置安裝上船后，售后調試人員隨船進行調試，并對船員進行設備運行、常規維護、輕度維修等方面的培訓。隨船調試可根據船舶和設備的實際情況以及船東的需求，持續幾天到幾周不等，其目的是確保脫硫裝置正常運行，陪伴船舶平穩渡過脫硫裝置上船后磨合期，讓船員具備熟練的設備操控能力。船員熟練的操控和維護，對設備的平穩運行和使用壽命至關重要，而設備的使用壽命直接決定了船東安裝設備所帶來的收益大小。
除了這兩項特色服務，快速響應、毫無怨言、急客戶之所急，都是邁領服務團隊的基本服務理念。深夜收到船東的郵件需求、凌晨即實現登船查驗；受疫情和年關的雙重影響，仍在為船東的設備物資安排運輸；與船員們在船上過中國年......邁領售后品牌和服務的拓展也使得歐洲等地的知名船舶設備商前來合作售后服務，包括單獨委托邁領服務團隊提供登船服務。船舶脫硫總包的本質不只是交付高品質的設備，更是隨時隨地的安心服務。
后記：浙能邁領之所以能在激烈的船舶脫硫領域脫穎而出，其短暫卻迅速的發展歷程，清晰地展現了背后的原因，展示了一個其極具特色的邁領樣板，即干凈利落的總包模式、靈活創新的付款模式和深入人心的服務模式。這群質樸無華的邁領人，仍在追求技藝、追求品質、追求服務的道路上精益求精，為客戶積極創造驚喜和價值。
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