客貨滾裝船竟然“冒充”豪華游輪

豪華游輪是指以在船上娛樂和�？康赜^光游覽為目的的船舶，內部一般設有供乘客生活使用的一切設施及各式各樣的娛樂設施，能夠滿足舒適的奢華生活水平要求。在寶中旅游—江西觀光國際旅行社（以下簡稱觀光國旅）看來，一艘客貨滾裝船也能叫做豪華游輪，可不久前參加了該公司推出的“乘中韓之星豪華游輪，頓頓享韓國美味”的所謂“韓國休閑養生十日游”的游客卻不這么認為，糾紛由此而產生。

5月12日早上6時，中國北海第一救助飛行隊緊急調運直升機，將“中韓之星”船上一位赴韓旅游回國的七旬老太送往山東威海救治。被救治的老太名叫熊玉珍，因旅行勞累過度突發心肌梗塞，搶救15天后才脫離生命危險。但時至今日，熊老太仍臥病在床。

看著躺在病床上的母親，熊玉珍的兒子李先生后悔不已。7月11日上午，李先生對記者說，今年4月初，他看到了“韓國觀光養生十日游”廣告，其中宣稱“乘坐"中韓之星"豪華游輪，感受非凡魅力”……見活動行程安排豐富卻不緊張，既有豪華游輪、韓國美味佳肴，又有保健醫生隨同，是“為老年人量身打造的輕松養生之旅”，李先生便趕緊為母親報了名，并交了2880元團費�？伤�萬萬沒有想到的是，這趟所謂的“休閑養生之旅”，卻差點讓母親丟掉了性命。

回憶起整個行程的始末，熊玉珍老人仍然心有余悸。7月11日，依舊躺在床上的熊玉珍語速緩緩地告訴記者，隨團出行的共有120名老人，沒有一個人與旅行社簽訂了旅游合同。直到5月6日登船，老人們才得知不簽合同的原因。原來，廣告宣稱的豪華游輪實際是一艘客貨滾裝船，船梯又高又陡，像搖搖晃晃的鐵索橋，踏板還是活動的，老年人提拿行李上下船時都提心吊膽；寢室男女混住，少則10人一間，最多的一間住了28個人，擁擠悶熱，床鋪低矮，公共廁所與洗浴間不分，滿地都是水，無法洗漱安眠；而廣告中宣稱的“韓國美味頓頓享不停”，實際上多是以辣椒泡菜為主，讓老人們難以下咽。“導游擅改行程，讓我們每天都感到很疲勞，這與宣傳的休閑養生之旅有著天壤之別！”和熊玉珍同團旅游的劉老太介紹說，旅游期間，這些年逾七旬的老人們基本上都是每天早晨6點起床，晚上9點以后才能回到賓館休息，到什么景點都是走馬觀花。特別是5月10日，從中午12點開始就安排購物，直到晚上8點才吃晚飯，10點多才回到賓館睡覺。出發時心情興奮的老年人，回來時卻一個個沮喪至極……

未與游客簽合同熊玉珍的家人認為，惡劣的乘船環境，過于緊張的行程安排，是導致老人突發疾病的主要原因，作為此次旅游的主辦方，觀光國旅難辭其咎。

7月11日下午，記者來到位于南昌市洪城路國貿廣場A區7樓的觀光國旅采訪，但該公司董事長張權拒絕對豪華游輪變身客貨滾裝船之事作出正面回應，對旅游行程中擅改行程、增加購物時間等問題也不愿多談。記者問及“為何沒有簽訂旅游合同”時，張權稱參加旅游團的老年人是由南昌市老年人體育協會組織報名的，該公司已與該協會簽訂了旅游合同，所以不需要分別與參團老人簽訂合同。張權同時表示，愿意對旅行中突發心臟病的熊玉珍補償1萬元。

7月12日上午，記者采訪了此次旅游活動的主辦方南昌市老年人體育協會。負責此事的該協會健身組委會辦公室主任曾菊根表示，廣告宣傳單頁都是觀光國旅印制的，他們只是負責組織南昌市各轄區的老年人報名參加活動。旅游過程中出現的種種問題，建議記者找觀光國旅了解情況。

記者在采訪中得知，曾菊根不但是南昌市老年人體育協會健身旅游組委會的成員，而且還是江西觀光國際旅行社廣潤門分公司的副總經理。

旅行社涉嫌欺詐7月12日下午，針對記者調查了解到的上述情況，江西明實律師事務所律師張海水表示，旅行社和游客是訂立合同的兩方，除游客授權南昌市老年人體育協會簽訂旅游合同外，雙方必須訂立合同。未與旅游者簽訂旅游合同的，按照《旅行社條例》第五十五條規定，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。

張海水律師還認為，不管旅行社與旅游者有沒有簽訂旅游合同，雙方已經形成了合同事實。在組織旅行時，其廣告宣傳稱“乘中韓之星豪華游輪、頓頓享韓國美味”等內容，直接影響到旅游者是否參與旅游，具備了促成合同的主要條件，屬于合同要約，是合同的一個組成部分。因此，如果觀光國旅沒有兌現當初的承諾，則應視為違約，甚者屬于欺詐消費者的行為，旅游者可采取相關途徑維護自身權益。