外籍勞工語言不通？HD韓國造船海洋推出造船業定制翻譯技術

為幫助外籍勞工適應韓國船企的生產和管理環境，HD韓國造船海洋開發了定制型人工智能(AI)翻譯技術，并已應用于造船現場。

HD韓國造船海洋7月9日表示，該公司近日完成了基于生成式AI的翻譯服務“AI Agent（人工智能體）”的第一階段技術開發，并應用于位于全羅南道靈巖郡的HD現代三湖的船舶建造現場。

“AI Agent”是HD韓國造船海洋為提高造船廠外籍勞工的作業效率和熟練度，自主開發的翻譯服務，其特點是適用于船舶建造現場。此前，盡管也使用了AI翻譯服務，但由于未能有效地處理造船廠內通用的專業術語或方言等，很難進行順暢的溝通，而且由于各國外籍勞工使用的語言不同，每次使用前都須重新設定語言，因此非常不方便。

為了解決這些問題，HD韓國造船海洋收集了13000個現場和國家標準造船術語，以及在船舶建造過程中使用的4200個作業指令句式，并將其輸入大語言模型(LLM) 中訓練，從而開發出了“AI Agent”服務。

“AI Agent” 由聊天軟件、聊天機器人服務器、翻譯模塊3個部分組成，作業人員可在聊天軟件中輸入對話內容后，通過聊天機器人服務器將信息傳送到翻譯模塊，自動翻譯后顯示在聊天軟件中。此外，HD現代三湖還通過與公司旗下辦公聊天APP“TeamUP”聯動，實現聊天窗口內容的自動翻譯，并按照工人設定的語言顯示，從而提高了用戶的便利性。

HD韓國造船海洋計劃，到今年年底，將“AI Agent”服務擴大到HD現代重工、HD現代尾浦等所有造船子公司。其可翻譯的語言也將從越南語、烏茲別克斯坦語、尼泊爾語、泰國語等4種語言增加到11種。

此外，HD韓國造船海洋還計劃分3個階段提升“AI Agent”服務能力。在成功開發第一階段技術的基礎上，將通過第二階段的技術開發，在翻譯功能上增加語音、文本間的相互轉換功能，最終在第三階段開發出可實時同聲傳譯外籍勞工語音的功能。通過這種方式，該公司將把“AI Agent”打造成支持外籍勞工安全、質量、教育和生活指南的綜合解決方案。

HD韓國造船海洋相關人士表示：“傳達明確的作業指令是與外籍勞工的安全保障直接相關的重要事項。為了讓外籍勞工更快地適應造船作業現場，公司將盡最大努力提供幫助和保障。”

自2010年以來，由于造船業長期陷入不景氣的泥淖，大量韓國本土的生產一線工人離開了船企。最近3~4年來，隨著全球造船市場的逐漸升溫，韓國船企承接了大量的新船訂單，勞動力短缺的問題也凸顯出來，生產一線空缺的崗位基本只能由外籍勞工填補。

在韓國，造船一線生產崗位被稱為“3D工種”， 也就是“臟(Dirty)、累(Difficult)、險(Dangerous)”的崗位，由于本國人不愿意到船廠工作，因此，外籍勞工的出現被視為韓國造船業的“救世主”。

為解決造船業的勞動力短缺問題，韓國政府近年來開始放寬對外籍勞工的限制。此前，在對造船業外籍焊工進行簽證審查時，需要資格證、經歷證明書、技能驗證確認書等，但從2023年1月開始，可臨時免除提交經歷證明書2年。同時，各企業允許引進外籍勞動力的比率擴大到30%，打破了之前20%的限制。

目前，在HD韓國造船海洋的3家造船子公司工作的外籍勞工總數已達8700人。其中，HD現代重工最多，達到3500人，其后依次是HD現代三湖3000人、HD現代尾浦2200人。